上個週末對 PlayStation 玩家來說，絕對是場災難！Sony 的 PlayStation Network（PSN）在 2 月 8 日上午突發大規模當機，導致全球玩家無法登入，連帶影響所有線上功能，包括遊戲連線、好友清單、PlayStation Store 購物以及帳號管理等。這場災情適逢週末，讓許多原本打算好好享受遊戲時光的玩家大失所望，社群平台上更是怨聲載道。
Sony 雖然在事發後立即公告「正在調查並努力修復」，但系統癱瘓的時間竟長達 20 小時，許多玩家即使到了隔天（2 月 9 日）仍無法順利登入 PSN，導致不滿情緒持續高漲。最終，Sony 在服務恢復後，宣布將額外提供所有 PlayStation Plus 會員 5 天免費服務補償，然而這樣的補償方案卻未能讓玩家買單，網路上更是一片罵聲。
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PSN 週末大斷線！Sony 補償全體 PlayStation Plus 會員 5 天服務，但玩家不滿意
PSN 的這次大規模斷線可說是來得又急又猛。根據在線監測平台 Downdetector 的數據，PSN 當機的問題最早出現在美東時間 2 月 7 日晚上 6 點（台灣時間 2 月 8 日上午 7 點），隨後異常回報數量迅速攀升，並在 8 日晚間達到高峰。這起故障影響範圍極廣，從 PlayStation 3、PlayStation 4、PlayStation 5 到 PlayStation Vita 全部中招，所有需要連線的功能都無法使用，讓全球 1.1 億名 PSN 註冊用戶措手不及。
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更糟的是，PSN 當機並不僅限於線上多人遊戲，許多玩家甚至發現 單機遊戲也無法正常啟動。這是因為部分遊戲需要經過 PSN 伺服器進行身份驗證才能執行，當 PSN 伺服器掛掉，許多單機遊戲也跟著變成「擺設」，讓玩家怨聲載道。
雖然 PSN 服務最終於 2 月 9 日恢復，但 Sony 對這次全球性災情的處理方式卻讓玩家相當不滿。整個當機過程中，Sony 除了在 X（原 Twitter）上的 @AskPlayStation 帳號發表簡短公告外，並未積極與玩家溝通，更沒有提供任何當機的詳細原因或後續說明。官方僅表示：「PSN 服務已恢復，現在你應該可以正常存取線上功能，對於造成的不便，我們深感抱歉。」
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這樣的回應顯然無法平息玩家怒火，許多人開始擔心 PSN 是否遭受了駭客攻擊或數據外洩。畢竟這並不是 PSN 第一次發生嚴重當機，2024 年 10 月時，PSN 也曾經歷全球性故障，當時花了約 8 小時修復。然而，這次的當機時間更長、影響更廣，Sony 的低調態度讓人不得不懷疑是否有更嚴重的問題未公開。
面對玩家的強烈不滿，Sony 於 2 月 9 日再度發表聲明，宣布 「所有 PlayStation Plus 會員將自動獲得 5 天額外服務，無需額外申請。」這項補償適用於所有當前訂閱 PlayStation Plus 的用戶，等於讓玩家的會員期限免費延長 5 天。
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然而，這項補償方案卻沒有成功安撫玩家，反而引發更多批評。許多用戶認為，PSN 斷線長達 20 小時，影響的不只是 PlayStation Plus 會員，連一般 PSN 用戶也遭殃，卻只有付費會員能獲得補償，對於其他玩家來說根本無濟於事。此外，部分玩家覺得 「5 天免費不痛不癢」，不足以補償 Sony 在整起事件中的消極態度與資訊不透明。
在社群平台 X 上，許多玩家紛紛留言抱怨：
- 「5 天？我週末整個毀了，這樣就算補償？」
- 「Sony 根本沒解釋當機原因，怎麼能讓人安心？」
- 「如果是駭客攻擊或數據外洩，Sony 有沒有辦法確保我們的帳號安全？」
- 「不如給大家免費遊戲來補償比較實在！」
截至目前，Sony 仍未針對這次 PSN 大規模當機的真正原因做出正式說明。這次故障是否與伺服器問題、駭客攻擊或內部維護失誤有關，仍是一個謎。根據過往經驗，Sony 可能會在後續幾天於官方網站或 PlayStation Blog 上發表更詳細的說明，但目前為止尚無任何進一步消息。
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這次 PSN 大規模故障無疑對 Sony 的品牌形象造成影響，特別是在玩家最需要官方說明時，Sony 的沉默與冷處理讓人不禁聯想到 2011 年的 PSN 重大資安事件（當時 PSN 伺服器遭駭，導致 7,700 萬名用戶個資外洩，Sony 被迫關閉 PSN 23 天，並支付鉅額賠償）。雖然目前並無證據顯示這次當機與駭客攻擊有關，但 Sony 如果不主動交代問題原因，恐怕只會讓玩家更加不安。
這次 PSN 週末當機事件，已經讓全球 PlayStation 玩家對 Sony 產生不信任感。雖然 5 天 PlayStation Plus 服務補償對會員來說聊勝於無，但並未真正解決玩家的疑慮。未來，Sony 是否會給出更具誠意的補償？是否會透明公開當機的真正原因？這些問題都將是玩家與媒體持續關注的焦點。
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無論如何，這次 PSN 當機事件已成為 Sony 近期的一大公關危機，也期待接下來官方能給予玩家們滿意的回應，對玩家來說，期待的不是「事後補償」，而是更穩定的網路服務，讓這種全球性故障不再發生。
