大家在搭乘交通工具時應該都會注意自己的乘車禮儀,避免在車廂內大聲喧嘩或看影片外放很大聲吧。雖然說在車廂內保持安靜算是基本常識,但總是有些人會當害群之馬,在車廂內大聲聊天、講電話,甚至是看影片時聲音開很大聲,影響到車廂內其他乘客的乘車權益。有些人遇到這種沒品的人可能會想說忍一忍就過去了,直接去說還怕會有其他的問題。其實不管是台鐵、高鐵還是捷運都有服務專線,只需要傳送訊息就可以請工作人員出面制止破壞車廂內秩序的人。今天為大家整理了台鐵、高鐵、台北捷運、桃園捷運、台中捷運、高雄捷運的客服專線和網站。
遇到不守規矩奧客,快速求助!「台鐵、高鐵、捷運客服專線全整理」
不管是台鐵、高鐵、捷運都有所謂的乘車禮儀,雖然說並沒有強制規定一定要遵守,但大部分人為了車廂內的環境還是會遵守乘車禮儀。不過有時還是會在搭車時遇到一些不遵守乘車禮儀的乘客,今天為大家準備了包含台鐵、高鐵、捷運的客服服務專線,讓大家可以找到自己申訴的管道。點擊下方的選項即可跳轉到該交通工具的客服服務專線:
台鐵
台鐵提供簡訊通報和文字客服兩種服務,可以撥打電話或傳簡訊至「0921-765-125」,當然也可以點擊前往文字客服申請幫助。
大家在撥打電話或傳簡訊時要記得填寫當天乘坐車次、車廂、發生事件,讓客服能夠在第一時間瞭解你的需求。文字客服開放時間為週一至週五(國定假日除外) 09:00~18:00,若在開放時間以外需要幫助的話也可以使用台鐵 24 小時電話客服專線 0800-765-888 (限市話)申請服務。
高鐵
如果在高鐵上遇到需要處理的問題,可以使用高鐵的數位客服服務。前往高鐵數位客服服務。
高鐵線上數位文字客服服務時間為 06:00~24:00,有需要的朋友可以點擊上方連結前往。在框框中輸入問題等待客服回應。
台北捷運
台北捷運提供 AI 智慧客服,如要通報現場事件、協尋遺失物可以直接使用智慧客服。智慧客服已經有預設一般事件通報的快捷鍵,有需要的話可以點擊快捷鍵快速獲取幫助。
桃園捷運
桃園捷運提供填寫旅客信箱表格和撥打客服電話「03-286-8789」反應問題的兩種服務。電話客服服務時間為 06:00~24:00。其餘時間需要幫助可以填寫旅客信箱表格。
台中捷運
台中捷運一樣提供填寫旅客信箱表單和撥打客服電話「(04)3706-3606」的服務。電話客服專線時間為 08:00~24:00,其餘時間需要幫助可以填寫旅客信箱表格。
高雄捷運
高雄捷運提供撥打電話和填寫表單兩種旅客服務,在 07:00~23:00 可以撥打「(07)793-8888」的客服中心電話請求服務。若在非上班時間也可以填寫旅客服務表單,高捷客服人員會在看到表單後儘快與您連繫及回覆您的問題及建議。
大家如果需要協助的話,記得要在簡訊或電話中描述發生的事件、搭乘的車次和所在車廂。讓客服人員能夠第一時間為你提供協助。希望每位搭乘大眾交通工具的市民都能夠遵守乘車禮儀,讓大家都能開心出遊、快樂回家。