有些人認為無人駕駛計程車比一般計程車好，因為無人駕駛計程車不會有需要跟司機溝通的問題。但有沒有可能就是因為沒有司機而產生困擾呢？國外一名男子在搭乘 Waymo 無人駕駛計程車時竟發生 Waymo 故障在停車場中不停繞圈的問題。該男子表示為了要趕飛機選擇搭乘 Waymo 前往美國鳳凰城天港國際機場，沒想到因為 Waymo 發生故障導致他差點錯過飛機。雖然最後還是有讓他成功搭到飛機，不過還是讓該名被困在車中轉圈圈的男子之後不願意搭乘 Waymo。
Waymo 無人計程車故障不停繞圈，乘客差點錯過飛往鳳凰城班機
國外網友 Mike Johns 表示他坐進一台 Waymo 無人計程車上，上車系好安全帶之後 Waymo 開始一直繞圈。在他正要趕去機場的時候 Waymo 竟然發生這種問題，讓他差點錯過航班。也讓他知道自己以後應該保持傳統，繼續搭像是 Lyft 或 Uber 等等的傳統計程車就好。
在 Mike Johns 提供的影片中因為他被困在車中且對車輛不瞭解，因此選擇撥打 Waymo 客服電話。客服瞭解情況後希望 Mike 打開自己的 Waymo APP，點擊 APP 或車內螢幕上的 Pull over 按鍵，這樣車輛就會自己找到安全地點停下。
不過由於 Mike 不懂 Waymo 的操作方法，且還是第一次遇到車輛像是鬼打牆轉圈圈的行為，因此當時只是慌張的希望客服能夠接管車輛並讓車輛停止轉圈。雖不知道最後車輛是因何種手段停止，不過 Mike 表示 Waymo 繞了八圈才最終停下來。幸好整個轉圈圈事件只延誤了 5 分鐘的時候，最後還是有將 Mike 送到他要前往的鳳凰城天港國際機場。不至於讓 Mike 錯過當天要搭乘的飛機，但這件事情對 Mike 來說還是造成了不小的陰影，更表示在 Waymo 真正解決問題之前都不會再坐無人駕駛車輛，會選擇搭乘傳統計程車。
對此事件 Waymo 回覆稱事件只延誤 Mike 五分多中的時間且由於是 Waymo 方出現問題，因此本趟行程並未向他收費。事情發生後也通過更新 Waymo APP 將問題解決，同時也有試圖聯繫 Mike 進行後續追蹤。
