2021 年,由電競品牌 Razer 推出的「Razer Zephyr」電競口罩,歷經N95 功能廣告不實的風波後,美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission,FTC)於近期正式公告和解協議, 除對Razer 開罰10 萬美元外,也要求不得再以錯誤陳述形容相關產品,且針對已販售的相關產品全額退款。
「Razer Zephyr」電競口罩廣告不實控訴達成協議 美國FTC公告須全額退款給消費者
2021 年 10 月開賣的 Razer Zephyr 口罩,一開始主打RGB 燈效且具 N95 過濾等級而吸引不少人購買。
不過技術類 YouTuber Naomi Wu 在 2021 年 11 月時動手拆解了這款Razer Zephyr 口罩,發現當時推出標榜具備 N95 能力的口罩並不具備這類能力,指控 Razer 涉及廣告不實。而Razer Zephyr 口罩並沒有出現在 NIOSH 的認證清單中。
Razer當時的回應是雖然 Razer Zephyr、Razer Zephyr Pro 穿戴式空氣淨化器所使用的過濾系統已經通過 95% 的顆粒過濾(PFE)和 99% 細菌過濾(BFE),但該產品本身並非醫療設備也沒有通過 N95 的認證,並不適合於醫療或臨床環境中,為了避免混淆,已經將所有行銷素材、網站網頁等說明部分移除了關於「N95 濾網」的字樣。
而在近期FTC的正式公告〈Razer, Inc. to Pay More Than $1.1 Million for Misrepresenting the Performance and Efficacy of Supposed “N95-Grade” Zephyr Face Masks〉中,就表示有投訴稱Razer只是在媒體負面報導和消費者對欺騙性聲明感到憤怒後,才停止了虛假廣告。
針對一系列控訴並達成和解後,Razer因此得為Razer Zephyr產品的不實廣告支付10 萬美元的罰款,且須向先前購入產品的消費者全額退款,且 未經 FDA 事先批准,Razer不得再以任何形式聲稱任何產品具有預防或降低 COVID-19 病毒感染或傳播的可能性,也禁止再為Razer Zephyr做出任何未經證實的健康聲明。
而Razer針對和解協議,也在官網移除了Razer Zephyr 與Razer Zephyr Pro口罩的頁面。
由於產品掛上「電競」總能為商品鍍金,身為電競周邊開發商的Razer也朝日常用具著手,配合先前的新冠肺炎疫情而推出了看似神奇的「Razer Zephyr」電競口罩,不過任何事物一旦涉及醫療就會被謹慎對待,而從協議中也能發現,確實Razer Zephyr 口罩根本沒經正式認證具有N95 口罩等效效力,最終得面臨裁罰及全額退款,如今Razer已先移除了Razer Zephyr 口罩的頁面,搭載擴音器的「Zephyr Pro」感覺上要成為販售商品可能遙遙無期。