本月10日「台灣之星」因台電設備故障造成無預警斷訊，民眾一片哀嚎，申辦【5G 299吃到飽】月租費的立委高嘉瑜也是受災戶，不但在臉書上氣炸:「台灣之星踹共！！」，更向NCC主委質詢逼問，電信公司斷訊2到5小時，卻只願意賠償用戶月租金額的5-10%，她只能獲得15元賠償，砲轟這根本就不痛不癢。
電信業者斷訊兩小時只賠5%月租費，合理嗎? 對於電信業者不痛不癢嗎? 以下作一解析:
2022年5月10日下午1點多，因受到台電早上11時30分左右發生開關設備故障引起台北市內湖區瑞光路358巷一帶共41戶停電，電力不穩導致配電盤燒毀，造成台灣之星數據及語音訊務出現不穩定現象，全台不少台灣之星用戶出現斷訊狀況，後續機房電力已於下午3點多恢復，通訊即陸續恢復正常。依據電信用戶的服務契約之「連續中斷2-4小時，月租費減收5%；中斷4-8小時減收8%」，台灣之星宣布將針對受影響用戶在下期帳單自動減收月租費，減收幅度5-8%。
針對台灣之星針對受影響用戶只減收月租費5-8%，讓受災戶之一的高嘉瑜委員不開心，甚至也有網友主張台灣之星應該賠受影響用戶每人一台iPhone 13 Pro Max…云云。不過，台灣是法治國家，提醒高委員當時在申辦5G 299上網吃到飽門號時所簽定的台灣之星行動寬頻業務服務契約書，對於斷訊導致暫停通信期間的賠償措施已明文規定喔!
台灣之星此次斷訊只賠5%~8%月租費，對於電信業者不痛不癢嗎?
台灣之星Y2203用戶約264.1萬，若以平均用戶收入為$323.6計算，預估每月電信服務收入約8.5億元，若全數用戶都必須賠償5%月租費，這次災情，台灣之星最高恐怕損失4千多萬的月租收益。因電信業者是高資本投資的產業，基地台停擺了，業者數千名員工薪水得照付、電信頻譜及基地台維運費用分攤費用也省不了，月租收益等於是淨利，這對於每個月虧損超過上億元的電信業者更是一大打擊。
更悲慘的是，這次台灣之星大斷訊明明始作俑者是台電的內湖區開關設備故障所致，台灣之星不但可能求償無門，還被施害者大酸：「台灣之星是申請低壓方式供電，後續將協助用戶整體檢視評估，建議可比照其他電信業者，將用電型態替換為可靠度較高的高壓供電，也能透過申請第二路備用電源等措施，加上提升備援發電機等相關機制，避免類似情事再度發生。」 台電的回應不但不檢討自己設備故障導致停電造成用戶損失，反而暗示受害者(台灣之星)為省錢釀災，真是虎落平陽被犬欺!
不過，據媒體報導這次大斷訊超過2小時以上的用戶初步回報約有3萬人! 若真只有3萬人，台灣之星實際損失約50萬月租收益，對台灣之星就不痛不癢，畢竟每個月賠上億元的，只是多個零頭而已，XD。但只有3萬人???
無論這次斷訊讓台灣之星是損失50萬還是數千萬元的月租收益，對於目前虧損連連且內湖總部是租用大同關係企業大樓的台灣之星，是否能按照如台電建議將用電型態替換為可靠度較高的高壓供電，恐怕仍是奢望! 由於亞太電信與台灣之星長期虧損且回本無望，連財力雄厚的鴻海集團與頂新集團都選擇壯士斷腕退出台灣電信市場，這次斷訊事件也凸顯主管機關應讓早日讓已經無心繼續經營的電信業大股東和平下車，把用戶順利嫁入好人家，以免未來成了台灣電信產業不定時的炸彈，引發更大民怨。
