很多人對三星推出的旗艦手機格外有好感,畢竟三星在 Android 手機圈稱得上大哥大,在面板、半導體都有相當深的涉獵。不過,最近 Galaxy S22 陷入降速門事件後,該公司手機陷入了不小的負面風暴中。韓國媒體 The Korea Times 就透漏,目前 S22 系列手機在韓國當地銷售量持續下滑,已經成為三星必須面對的嚴峻問題。
手機是現代人的日常必需品,講究的人會直接考慮各廠頂尖的手機型號,即使沒那麼講究的人,也會先看一看手機的評測報告,或是手機在跑分軟體下的成績表現。花出去的錢必須在某種程度上滿足自己對手機功能、外觀質感或其他項目的需求,才稱得上是買到了對的手機。
既然可以預知到消費者有這樣的心理,那麼手機大廠們自然也會想盡辦法讓自己的產品在各種嚴酷拷打的測試軟體手下,跑出令人滿意的成績。因此在跑分軟體上作弊的事件層出不窮,隔幾年就會爆出一兩起。
最近被爆料作弊的是 Galaxy S22 系列手機,一般稱其為「降速門」事件。戳破這層假面的方法出乎意料的簡單,只是把 Geekbench 偽裝成遊戲 App,就能跑出跟之前截然不同的成績。
而三星方面的解釋是,這只是因為他們內建的遊戲加速服務 GOS 會針對遊戲運作時進行溫度與效能的管控,但 GOS 並未列入跑分軟體進行最佳化,所以跑分軟體跑起來比較高分,但偽裝成遊戲的跑分軟體跑出低分,這都是很正常的。
考慮到這年頭 SoC 晶片早已經不是普通的熱,如何能讓玩家長時間遊玩時又能不因為溫度關係限制遊戲幀數,一直是各家廠商心中最頭疼的問題。三星會有 GOS 這樣的機制不能說他們作弊,但給人的觀感非常不好,因此在事件爆發後, Geekbench 直接對三星多款手機除名。
韓國媒體 The Korea Times 的著眼點則針對 Galaxy S22 手機在韓國當地的銷售狀況,他們發現在降速門事件爆發後,該手機在銷售數字上節節下滑,明顯可以看出消費者對三星這樣偷偷限制遊戲速度,並未讓遊戲真正跑出旗艦機表現的作法感到不滿。即便三星設置 GOS 的初衷或許是會了改善玩家的遊玩體驗,但花了大錢買到被限速的手機,換做是誰都會不開心的。
目前三星已經推出更新,允許用戶禁用 GOS,企圖將負面形象的影響降至最低,但效果顯然有限。韓國通路商針對該機的補貼也提高了不少,據稱最多增加了 50 萬韓幣,不過,目前看來銷售數字還是不見起色,消費者顯然不打算聽取三星對 GOS 服務的任何辯解,即便該服務的目標,是延長玩家的續航時間與電池壽命。
目前看來,三星在韓國所能做的,或許就是採取更激烈的降價或贈品手段,同時說服消費者接受自家 GOS 服務其實本意良善,而且可以自行手動禁用。但消費者想必短時間內還沒那麼容易接受三星的說法。不過,對照 Apple 因為讓舊款 iPhone 降速就吃上集體訴訟卡來看,三星目前的遭遇或許還不算太慘,也仍有翻盤的機會在。