根據外媒報導,由於上週蘋果公司外包審查 Siri 錄音內容的公司員工向媒體揭露,讓大眾質疑用戶隱私受損,蘋果公司宣稱將暫時停止人工審查 Siri 的錄音檔案,在改善審查機制之後,會更新軟體並讓用戶選擇是接受人工審查錄音內容。
蘋果公司給媒體的回覆中宣稱,他們會在保護用戶隱私的前提下致力提昇 Siri 用戶體驗。他們暫時停止所有的 Siri 錄音審查並檢驗改善 Siri 錄音審查機制。另外,未來新版本推出之後,使用者可以選擇是否參加審核機制。
蘋果公司上週對外表示,請外包廠商人工檢查 Siri 錄音內容,是為了檢查 Siri 是否被誤觸、Siri 回應的正確性以及是否對使用者有所幫助,蘋果宣稱只有低於 1% 的錄音遭到分析檢查,而且這些錄音內容都不會有使用者相關的資料。
但爆料者表示,Siri 錄音檔案可能包含有位置、設備型號等資訊,錄音內容更是包羅萬象,包含非法交易、醫療行為、親密關係行為等等,也有錄音內容直接提及到使用者自己的姓名、地址、聯絡方式等個人資料。
媒體報導指出,無意中啟動 Siri 的狀況非常多,同音字、誤觸是最常見的狀況,而 Apple Watch 與 HomePod 都很容易誤觸而啟動 Siri,更糟糕的是 Apple Watch 啟動 Siri 就會錄下 30秒 的錄音。
亞馬遜、Google 都曾被爆料類似的事件,理由非常明顯:人工檢查這些錄音可以了解產品該朝哪方面改善,例如語音辨識程度、回答是否正確、是否誤觸等等。
更新補充:Google暫停歐洲地區智慧助理錄音至少三個月
德國漢堡一位資訊保護官員在一份聲明中表示,Google承諾將暫時停止其智慧助理在歐洲地區的錄音至少三個月。
上個月比利時一家電視台揭露Google外流的上千份錄音內容,引發歐盟對類似產品展開調查,蘋果、亞馬遜及Google都是調查對象。
引用來源:TechCrunch、德國漢堡資訊保護單位