台灣於去年年底關閉3G以後，正式邁入全4G時代。雖然目前台灣電信業者是以4G異質網路形式採用CSFB 3G網路方式繼續提供3G語音服務，隨著台灣今年底將進行5G競標，VoLTE是否取代CSFB技術，成為4G/5G語音主流技術備受注目。根據GSA 2019年6月的報告，目前已有89個國家188家電信業者推出VoLTE 語音服務。另一方面，在支援VoLTE手機部分，大部分4G手機都能夠支援VoLTE服務，為VoLTE服務普及打下強心針。
VoLTE是什麼呢? 有哪些好處呢? 台灣目前各大電信業者提供的VoLTE服務有哪些? 有哪些手機支援VoTLE服務呢? 以下做一整理與解析?
1.VoLTE是什麼？
A.VoLTE VS CSFB:
VoLTE(Voice Over LTE) 高清通話是一種IP數據傳輸技術，無需2G/3G網路，可以實現將數據與語音業者全部承載於4G LTE網路上。簡單說，VoLTE(Voice Over LTE)就是將語音轉為網路封包，然後像一般檔案一樣透過4G LTE網路傳送來提供的語音電話服務。
由於4G LTE 是透過全 IP 網路的封包交換進行數據傳輸，無法向下相容2G / 3G 網路所用的電路交換（Circuit Switched）語音傳輸架構，若不透過VoLTE技術，必須透過CSFB（Circuit Switched Fallback）來達到語音通話功能 。
CSFB（Circuit Switched Fallback）是自4G LTE 網路回退至2G/3G 交換式網路 (Circuit-Switch Domain) 的一種機制，若要進行語音通話，就必須退回2G/3G網路，導致4G上網會中斷且通話連接的時間會延長、通話音質也無法提升，而且電信業者必須持續維運2G或3G的基地台設施，對於電信業者都是很大的負擔。
B.使用VoLTE有何好處呢?
在 VoLTE 的架構下，用戶在通話時可以持續保持4G LTE 連線，因此一邊打電話一邊傳檔，也不會增加手機製造的成本與手機功耗。主要有4大優點:
a.隨撥即通:
VoLTE是使用LTE網路上的專屬通道， 並且語音通話是4G LTE網路最優先級的，相較在CSFB技術下撥通電話必須6-8秒，在VoLTE環境下最快只有1秒即可撥通電話。
b.HD好音質:
VoLTE提供2倍以上音域頻寬傳輸HD高音質，大幅減少環境背景雜音，讓聲音更立體、話質更清晰。
c.通話不斷網:
語音通話與上網都是透過4G LTE網路傳進行， 不會因為語音通話而降低上網速度或斷網。對於手機遊戲迷而言，有了VoLTE就不怕玩手機遊戲時有來電了!
C.如何辨識手機是否在使用VoLTE發話呢?
當使用4G手機發話時，網路訊號仍為4G，就代表使用VoLTE發話。若是使用Android手機，螢幕上方將會出現VoLTE圖示(下圖螢幕顯示內容是以ASUS手機為例，實際顯示依手機型號而有所不同)。
以下是電腦王阿達示範使用VoLTE與CSFB下的音質差異:
D.VoLTE 和 OTT(over-the-top or VoIP) 的差異？
很多人會問VoLTE和LINE或是Facebook Messenger這類OTT(VoIP)的網路通話服務差在哪？
OTT (over-the-top)服務就是VOIP (Voice over IP)網路電話，乃利用網路來進行通話的服務。VoLTE通話訊號品質為何會優於OTT服務？根據3GPP制定的LTE QCI(QoS Class Identifier)標準，VoLTE的QoS (Qualify of Service)重要性等級比OTT服務更高，會優先傳輸VoLTE的音訊封包，能夠讓VoLTE有更穩定的通話品質，中途斷訊的狀況也比較少。OTT服務的通話品質受網路訊號和資源的影響很大，當網路資源有限時，例如在人潮較多的地方，VoLTE的通話會優先被保障其網路使用權。
舉例來說，如果把4G網路想像成10線道高速公路來說，IMS就是內線的兩個車道， 這兩個車道被電信業者特別保留住，其他人的車子不能走。VoLTE走的是IMS專屬車道，OTT服務則必須與其他數據封包擠其他車道，通話品質與穩定性自然無法與VoLTE相比。
E. Wi-Fi 通話 (Wi-Fi Calling)VS VoLTE是什麼?
【Wi-Fi 通話】 (Wi-Fi Calling；VoWiFi)是 一個依據IEEE 802.11 標準的新世代無線行動語音通訊技術，主要有三大優點~利用WiFi連網，克服室內訊號涵蓋太差及國際漫遊昂蓋費用問題、 優先利用WiFi連網撥出電話且自動無縫轉換、毋須下載App。【Wi-Fi 通話】介紹詳見”這篇“。
【Wi-Fi 通話】是VoLTE附屬的一項功能，必須開啟VoLTE服務以後才能支援，無法單獨申請。【Wi-Fi 通話】和VoLTE之間是一種互補關係，【Wi-Fi 通話】服務可以補強4G網路覆蓋還不是很完善或國際漫遊環境下造成VoLTE無法體驗的問題，對於一些4G網路覆蓋不到或是成本較高的地區提供性價比更高的語音解決方案。
▲圖片來源: 遠傳電信
F.為何VoLTE 目前並不普及呢?
使用VoLTE有三大優點，但身邊周遭的人目前使用VoLTE服務卻不多呢?
要讓VoLTE高清音質的通話被顯示，必須同時滿足下列三項條件，若缺一條件則以一般音質進行通話。
a.通話雙方皆成功開通VoLTE服務。
b.通話雙方皆使用支援VoLTE的手機並已升級至支援版本，且手機設定開啟VoLTE功能。
c.通話雙方皆在同一家業者4G網路環境下(網內互打)。
過去受限於可以支援VoLTE的手機並不多，加上不少電信業者申請VoLTE服務得收取額外月租費且打網外、市話、漫遊都無法使用，所以申請VoLTE服務的用戶並不多。
不過，目前各大手機業者大部分的4G手機大都能夠支援VoLTE服務，甚至支援雙卡雙VoLTE。光台灣已上市手機來看，目前已有超過200款手機都可以支援VoLTE了。隨著全球各電信業者加速部署5G，為了提前為5G網路鋪墊好語音通話解決方案基礎，推測將會提供更優惠的VoLTE商用服務方案，也會持續溝通網外、漫遊可以互聯，將會大大提升用戶願意使用VoLTE服務的意願與信心。
2.台灣VoLTE服務現況:
A.各大業者VoLTE服務:
亞太電信、台灣之星、台灣大哥大、遠傳電信、中華電信2017年起便陸續宣布推出VoLTE服務，除台灣之星外，其他業者還提供特定手機支援【Wi-Fi 通話】服務。
B.台灣VoLTE服務收費標準:
目前各業者的VoLTE服務收費標準，除亞太電信提供全用戶免費使用外，其他業者都必須收取30元月租費，只有特定資費以上的用戶才享有免月租費。
VoLTE與【Wi-Fi 通話】服務是以語音通話費計算，不會占用4G數據方案。假如用戶每月方案是12GB的網路和網內語音互打免費，網外語音60分鐘內免費，超過則依電信網外語音費率計費。因此依此例就是比照用戶方案網內互打免費，網外超過60分鐘以電信網外語音費率計算，撥打VoLTE並不會占用用戶12GB的網路。
台灣各業者提供支援VoLTE與【Wi-Fi 通話】服務最新手機資訊詳見各大電信業者VoLTE官網，連結如下:
a.中華電信:
b.遠傳電信:
c.台灣大哥大:
d.亞太電信:
e.台灣之星:
VoLTE是在5G时代是對於網路覆蓋不佳時的一個必要解決方案。根據GSA 2019年6月的報告，目前全球有188家電信商已經89個國家/地區推出VoLTE 語音服務，另有其他53家計畫部署或正在部署VoLTE服務的電信商，可見隨著5G加速部署，全球各大電信業者都在加緊推進VoLTE的商用工作，提前為5G網路鋪墊好語音通話解決方案的基礎。
「搞不好VoLTE就搞不好5G」，相信VoLTE普及時代將不遠了!
