雖然都是類似相機的系統，不過 Face ID 出現故障的狀況居然會跟 iPhone X 相機有關，而且還是彼此距離相對遠的「主鏡頭」就有點意思了。根據蘋果授權服務中心最近所更新的維修支援文件，官方最近發現 iPhone X 主鏡頭故障 將有可能影響到 Face ID 的運作，將有機會在修復主鏡頭問題之後獲得解決。
官方維修文件更新顯示 iPhone X 主鏡頭故障 可能影響 Face ID 運作
雖然直覺上好像有點不太相關，不過主鏡頭與 Face ID 之間的運作，在 9to5Mac 所取得的蘋果授權服務中心最近所更新的維修支援文件裡，確認兩者之間是有些相關的。據稱，在更新的維修程序中，維修人員將需要在消費者面臨 Face ID 故障時先試著檢測主相機，如果換新之後 Face ID 仍有問題，即需換機處理。
▲圖片來源：Apple
對此，也有使用者證實了的確有這樣的狀況。在 Reddit 論壇上就有用戶指出自己的 iPhone X 就曾因為主鏡頭有些狀況（除了全景、慢動作與縮時攝影能用外，其他功能都失效），接著自己手機的 Face ID 也顯示「Face ID is not available, try again later.（無法取得 Face ID，請稍候重試）」的提示。
當時該使用者拿到 Genius Bar 向原廠維修人員獲得的解釋，就是 Face ID 的 True Depth 相機模組有與主相機的望遠鏡頭相連結，所以在無法運作之下也影響到了 Face ID。而最近的維修支援文件也等於證實了這樣的狀況，某種程度也算是揭開了蘋果軟硬體運作之間的小小秘密，好像也蠻有趣的（雖然遇到故障的消費者應該不會這樣覺得啦… Orz）。
