本文原出自「川長五金」如何 預防臉書詐騙 一文歡迎大家到他們粉絲頁按讚喔
近來因全世界使用FACEBOOK(臉書)人口根據GOOGLE搜尋所得資料,於2017年正式突破20億人次,佔全世界人口約四分之一,光台灣使用者就突破兩千萬人次,使用者年齡層以20~50歲的人為最大宗。
而這年齡層也是目前社會上擁有最大消費能力的年齡層,故臉書現在已然成為所有電子商務的兵家必爭之地，如何在臉書上取得消費者的目光,通常就決定了該產品銷售的是成是敗的關鍵因素之一，在前幾年,臉書尚未改變演算法的情況下,各品牌皆用盡所有辦法來衝高粉絲團的人氣，在當時粉絲團的人數決定了預覽人數的多寡,同時也決定了該產品曝光人數的多寡。
若大家還有印象的話,應該可以常看到在實體店面或各展覽攤位,無不想盡辦法請消費者加入粉絲團，不論是打卡送好禮或分享粉絲團就享有折扣優惠,各廠商無不卯足全力宣傳自家粉絲團，在當時真可謂百花齊放,所以有在經營電子商務的店家皆是招數用盡,只為求得消費者加入粉絲團。
但近年來,因為臉書改變了演算法,就算擁有高人氣的粉絲頁,在沒有買廣告的情況下,絕大部份都只會有粉絲頁管理者的朋友和朋友的朋友會看到,又或者少數有在追蹤該粉絲社團的人會看到而已，更別說原本就已沒有什麼粉絲人數的小型公司了,其被看到的機率更是慘淡,一個擁有幾千個絲粉的社團,發個宣傳文,若沒有買廣告,最慘可能只有個位數的粉絲會看到宣傳文，粉絲團的人數已然成為次要,要不要跟臉書買廣告才是影響產品曝光程度的主要關鍵因素。故粉絲頁的人數多寡突然變成並非主要,因為如此,認真經營粉絲頁的廠商也越來越少，因為如此,便讓詐騙集團有了可趁之機，因為他們只要投入廣告費用,就算一個只有個位數粉絲的粉絲頁,同樣能讓廣大的消費族群看到，對於此點,小編是非常不贊同,但人微言輕,再怎麼不認同,臉書的政策已定,我們也改變不了什麼。
除非我們可以不用臉書……(小編可能第一個說不可能吧~~~~)
雖然我們無法改變這情況,但小編卻可以依照自己本身的經驗來提醒大家如何預防跟辨識是否為詐騙
分辨的方式其實不困難,小編列出幾類可以做為分辯是否為詐騙的選項,
只要以下類別符合兩個的話,建議三思而後行,如果符合三個以上的話,小編強烈建議,產品再好再便宜都不要購買
第一類、只有貨到付款選項
這也是最主要能不能分辨的關鍵因素,如果該購物網頁,全部的選項中,只有貨到付款而沒有其他付款方式的話,至少有70%以上的機率是屬於詐騙網站
至於詐騙者為什麼最喜歡使用貨到付款的方式來欺騙消費者呢?
在早期,詐騙者最偏愛以網路刷卡的方式來獲取信用卡資料或者用騙取消費者先匯款後人再消失的方式來詐騙
如此,久而久之,消費者就會排斥需要信用卡刷卡購買產品,或需要先付款再收貨的交易方式
進而誤以為貨到了才付款是最安全的方式
孰不知,貨就算到我們手上了,我們沒付錢給宅配之前,我們是無法確定收到的的產品就是我們要購買的產品
而詐騙集團就是看準了這點,用低價的劣質商品假裝成高價的商品,透過宅配公司送貨到我們手上
我們在沒有付款之前,根本無法知道內容物是什麼,而在付款之後,若有問題,宅配人員只會要求我們跟賣家聯絡,因為他們並沒有權力可以現場退貨退款給我們
(文章後面會教大家如何透過宅配退款)
這時就會有很多人因為金額不大再加上聯絡不到賣家,退款麻煩,就會自認倒霉的收下物品,把這經驗當成學費一樣,繳了就算
但這樣的放縱反而助長了詐騙公司的猖獗,讓他們一再利用類似的模式進行詐騙,進而導致越來越多人受害
這種容易取得買方信任,而且只要擺爛就可以輕鬆騙得金額的手法,就成為詐騙者的溫床
只要把公司設在海外,再透過台灣沒有設公司據點的臉書來買廣告行銷
然後再用只要一兩千元的低價方式來誘騙消費者
因為很多人就算買到假的物品,因為金額較低,他們就懶得去積極反應,反而會當成一種學費,讓自己以後不會受騙的經驗
久而久之,這種方式就變成詐騙者最喜歡做的方式,因為幾乎零風險更可以順利收到款項,幾乎是百利而無一害。
第二類、購物網頁只有簡單的單頁式網頁介紹,而且下方有時會有即將售完之倒數計時
說是簡單的單頁式網頁,但詐騙者還是會搜集所有資料,並美化之後放在網頁中讓消費者誤以為產品就是如此的好,功能就是這麼強大
而倒數計時會讓消費者產生一種他不快點搶購就會買不到的錯覺,若是產品剛好我們所需要的,通常衝動就會勝過理智,再加上貨到付款,在購買當下不必填寫任何信用卡及提款卡就能完成結帳
在商品是自己喜歡的及不必立即付出現金就可定購的因素影響之下,我們就很容易失去判斷能力,進而點選購買選項,如此就輕易的踩進詐騙者設好的陷阱之中
就算事後理智清醒了,也會因為是貨到付款,自己在收到貨還能反悔的情況下,就放鬆了戒心,等到貨真的送來時,有可能是家人簽收代付,也有可能是自己因為剛好在忙,故先付錢解決再說,因為金額不,大,所以很多買家就在收到貨的當下會先付錢了事,等到事後發覺被騙,又因為退貨程序麻煩而放棄自己的權力,如此更造就了此詐騙的甚行
第三類、從沒看過的公司,沒有什麼粉絲人數或新創立的粉絲頁於臉書上看到”贊助”的行銷廣告
為什麼詐騙者喜歡在臉書上買廣告宣傳呢?
除了臉書是目前全世界最多人使用的社群軟體之外,就是臉書在台灣沒有設任何的據點可以”直接”讓消費者去申訴買到詐騙產品
消費者碰到這種事,通常只能按檢舉,而檢舉不但曠日費時,而且還不一定會成功
因為我們還要舉證他確實是詐騙的,但有按過檢舉的人都知道
我們只能靠自己的經驗用文字敘述方式來說明,.再經過重重審核,如此真的很難檢舉到對方下架
如此也造就了詐騙集團特別喜歡在臉書上買廣告的結果
因為只要花錢就一定會吸引到消費者的目光,至於會有多少人被騙?
那就看該詐騙集團的文宣能力了
第四類、價差太大
這個也是最多人會被騙的原因之一
詐騙集團真的花招百出,舉凡代理商倒閉清倉大拍賣
又或者海關查封產品流出,便宜偷偷賣
還是總公司財務危機,清庫存隨便賣……等等磬竹難書
總之,他們會透過各種方式來表達,他們手中的產品因為某個特殊的原因,所以價格超低
而且數量有限,要故意加上時間限制,藉此讓消費者沒有思考的時間,衝動之下就下手購買
等真的貨品到貨時才發覺被騙,,後悔莫及
所有人必須要有一個基本的認知,一個產品,不論發生什麼事,都會有一個最基本的成本價格,沒有廠商會用賠本的方式來賣出一件商品
小編看過最誇張,但卻最多人詢問的是,珠寶代理商倒閉,原價數萬甚至數十萬的珠寶1折出清
這個不論怎麼看都是假的,但留言的人數卻讓小編很驚訝
竟然會有這麼多人願意相信這是真的
珠寶類產品,不論總公司或代理商發生任何事,其都有一個最基本的價值存在
就算拿去一元起標,最後最出的價格也會在原價的50%左右
就算拿去典當,當舖最少也會給2-3折左右的金額給典當人
如此,怎麼可能會出現一折出清的價格呢?
詐騙公司利用了人性的弱點,讓原本存在的理智,因為貪念而幾近消失
這也是之前金光黨最會利用的手法,利用人性的弱點來欺騙消費者
所以請大家務必保持理智,價差太大的產品,千萬不要試著去購買
千萬不會被貪念害得自己淪為詐騙集團手中的肥羊
第五類、臉書廣告中,顯示留言的人數跟實際我們看得到的留言人數相差很多
為什麼留言數會相差很多?
很有可能是因為曾買過商品的人收到商品後發覺被詐騙,進而到廣告處留言,但卻被封鎖所導致
留言被封鎖了,其他人便看不到他的留言,才會有此結果發生
最簡單的檢驗方式,就是在留言處點選”顯示先前的留言”,一直點到全部留言都出現為止
若出現的留言跟臉書上顯示的留言數相差50%以上,那九成以上就是詐騙
第六類、臉書廣告中,按怒的人超過全部按讚的人1/3以上
這是接續第五類,因為被騙的人無法留言,分享又會被隱藏
所以只能按怒來表達自己的不爽
若是看到一則廣告,按怒的人超過整體按讚及表情人數的三分之一以上
那產品再好也不要購買,當然,如果您錢多就是例外了
第七類、非傳統電商網站(如PCHOME或YAHOO等),並可直接在網頁中就可以點擊購買
這個只能當做參考,因為還是有信譽的電商是自營電商平台的
這一類請在有符合以上第1~6類其中2類時,若再符合此類別的話
詐騙率就會非常高,建議各位不要購買為主
以上七類,真心建議,只要符合三個以上,再便宜再能打動您心的產品,請都不要購買,以防自己成為詐騙的目標之一
預防方式
只要僅記以下五個要領”查、價、信、知、付”相信一定會大大降低各位被騙的機率
1、查詢該公司的真實性,如果網站上有標示公司名字及地址,我們就可以在”經濟部”網站上查到公司名、地址及電話,如果查到都是相同的,最好再藉由經濟部網站所查到的資料打電話去詢問是否有相關的產品促銷,如果網頁上沒有附上任何公司資料,或公司資料不在台灣者,強烈建議不要購買
(台灣經濟部查詢網址: https://gcis.nat.gov.tw/pub/cmpy/cmpyInfoListAction.do)
2、價差太大的商品不要去購買,詐騙公司通常都會利用人心的弱點,用便宜的價格來吸引消費者的目光,然後再一步一步的讓消費者相信他們進而騙取錢財
3、信任的電商或部落客,商品如果只在100%可以信任的知名電商購買,如PCHOME及YAHOOO所’有的購物平台、寶爺時代、吉米丘的惡魔島(或金銀島)、桃子良品(ARKY))、486先生等,就算商品有問題,也不會找不到相關人等處理,
若是商品是透過信任的部落客或網紅所介紹,也能大大減少買到地雷的可能性
4、知名的品牌或粉絲頁所銷售的廣告產品,只購買知名品牌所建立的粉絲頁購買的廣告,建議最好在購買前上網GOOGLE公司資料後再跟該公司或粉絲頁人員聯絡,查詢商品的真實性,尤其是剛成立不久的粉絲頁所購買的廣告,要更徹底的執行查詢之步驟。
5、付款方式僅有”貨到付款”的選項者,不要購買,除非那是我們100%可以信任的電商或電商平台
至於如果真的不小心買到和廣告完全不同的商品時該怎麼辦呢?
最近最猖獗的詐騙手法不外乎是貨到付款了,因為這種方式,申請最為簡單,只要隨便一個公司名再加上帳號就能和宅配公司簽約來做貨到付款的生意
而因為要討回款項並不是那麼簡單,不像信用卡可以打去銀行要求止付即可,貨到付款的詐騙方式,要退款必須要先讓宅配公司相信我們是被詐騙
如此宅配公司才”有可能”會退款給消費者,而有的宅配公司還必須要有消費者的報案三聯單才願意退款給消費者,過程雖不困難,但卻很麻煩。
以下將會一步一步說明該如何要回被貨到付款所詐騙之款項
1、收到貨時不要拆封、先拿起手機錄影,邊錄影邊拆封,以證明您完全沒有機會更換產品
2、拆封完,若是發覺所購買的產品跟實際的產品相差太多,此時請您先跟賣方聯絡,並要求立即收回貨品並退款
3、請立即上您購買產品的臉書廣告頁上留言跟賣方說明收到的產品和實際產品完全不同,請他們立即來收回並退款。
4、若是您留完言後被封鎖(就是變成無法再留言),或聯絡不到賣方或賣方沒有請宅配公司來收回貨品,請把您被封鎖的截圖傳給宅配公司,並跟他們說明收到的商品和實際商品不符,若是您聯絡不到賣方,也請把聯絡電話給宅配公司,以證明您無法跟賣方聯絡
5、若是您有聯絡到賣方,賣方卻在三天內都沒有請宅配公司來退貨退款,也請您能立即從第2步驟開始執行,並聯絡宅配公司協助處理
6、此時,比較有良心的宅配公司就會配合消費者退回款項,並回收該貨品退回原寄件處。
7、若是宅配公司不願處理,請立即前往警局報案,請先到該廣告頁截圖並列印出來,拿著廣告頁產品及實際收到的產品,一起前往警局報案,報完案取得報案三聯單後,聯同之前證具,以副本的方式一起寄給宅配公司,請他們負責退貨退款
8、若宅配公司至此還是不願負責,請聯絡當地消保官,(GOOGLE搜尋即可)並附上您已搜集到的證具,請消保官協助您退貨及退款。
以上動作請務必在您收到貨品的七天內執行完畢,若是超過七天的話,宅配公司是有權不協助處理的,到時退款將只能透過警察單位來處理了.而那時將會更加麻煩
正常來說,最多執行到第7點,宅配公司便會負責退貨及退款給消費者,若是宅配公司逼得消費者必須找消保官出面時,就小編個人做法,我會連同宅配公司一同提起告訴,要宅配公司負責連帶賠償責任,包含您這過程所付出的時間及精力,都可以試著求償。
總結
網路詐騙利用的不外乎是人性的弱點,小編就看過之前很精明的人,一看到自己喜歡的商品在特價時,就會失去原有的理智,踏進詐騙集團設好的陷阱之中
所以若能事先就知道詐騙集團的手法,並了解如何破解,那麼就能更進一步防止詐騙集團的甚行
也請各位若真不幸被詐騙的話,千萬不要因為金額較小就息事寧人
因為那筆錢對您來說或許是小錢,但對於辛苦賺錢的人,卻可能是一星期甚至一個月的生活費
若是您可以透過以上教學來讓宅配公司知道他們已經幫詐騙公司寄送物品時而停止合作
如此,您也算是積上功德,成為防止他人也被詐騙的有功人員之一
以上是小編根據自己的經驗及網路上前輩們的做法統合而來,若各位還有其他補充還請留言,小編整合後會再加入內容之中，讓我們能一起搜集更多資料,以防止詐騙的盛行。
