亞太GT 4G正式開台了, 在網路上引起正反兩面評價. 負面風評主要有兩點, 一是對郭董有很高的期待, 但推出的費率只跟三大差不多, 大失所望; 二是對於亞太原3G升級4G方案網外免費分鐘數只能抵單通第一分鐘, 有送等於沒送, 而且升級資訊非常混亂, 是否可以原約原資費升級或是必須強迫加價升級似乎眾說紛紜莫衷一是. 另一方面, 中華電信、遠傳電信、台灣之星都去函到NCC表達對亞太電信透過台灣大網路漫遊提供服務方式的「適法性」的關切, 這對初次進入台灣電信業的郭董, 恐怕又是繼上次華為基地台槓上NCC事件後一大挑戰。
網路鄉民的批評公允嗎? 亞太GT 4G的牛肉在哪裡? 危機在哪裡? 以下是版主提出的淺見:
1. 亞太GT 4G的牛肉在哪裡?
亞太電信董事長呂芳銘在正式開台時表示，亞太GT 4G將扮演台灣電信業的鯰魚, 透過「價值多一些、花費少一點, 幸福永遠早一步」 的核心價值, 整合鴻海集團的八大智慧生活願景及串聯11屏3網2雲，透過Gt 4G，帶動了消費者對於智慧手機以及新型態智慧生活的需求，並打開了萬物聯網世界的各種可能。亞太GT 4G 在「Gt智慧生活元年」提供的牛肉主要有四:
A. 網上加網,收訊涵蓋佳:
亞太GT 4G除自建基地台外, 與台灣大哥大策略聯盟採取漫遊方式，網上加網, 達成都會區97%數據涵蓋率、偏鄉地區80%及語音服務涵蓋率99%.
亞太Gt 4G 透過結盟擁有15 Mhz 700mhz + 5 Mhz 1800mhz “雙G合體大四喜”的台灣大哥大, 讓用戶可以確保享有媲美電信三雄的收訊及上網品質, 免去對於新業者頻寬或是基地台建設不足而造成網路品質不佳的疑慮.
圖片擷取台灣大哥大雞鬥大對決廣告
B.「價值多一些、花費少一點」幸福家庭資費最優惠:
Gt 4G開台推出「幸福家庭資費」乃依不同消費者的使用需求規劃出三大系列資費~ 一般消費者的「98系列資費」、「滑世代」的「560資費」及兒童的「Kids 198」方案.
「98系列資費」，主打網內通話及簡訊免費及送最多的免費的網外通話分鐘數.498/698/898資費都比電信三雄同級資費(599/799/999)月租少$100, 續約或攜碼898資費還可4G上網吃到飽, 費用可以比使用電信三雄服務少花一點. 「Kids 198」方案則是目前業者推出的可以網內互打免費的”4G”資費中最低月租費+「時間管理小保姆」服務, 適合申辦作為給家中小孩或長輩使用. 「Teens 560」方案雖號稱4G上網吃到飽, 但只送10GB, 超過降速到1Mbps(接近3G速度), 雖然比其他業者降速到128kbps好一些, 不過單門號設計(需綁約12個月)及有條件的吃到飽, 恐無法滿足很會比價的「滑世代」需求.
C.強調移動影音,推出搭贈電視及平版方案:
為了歡慶開台，亞太電信的四大Gt APPs全面大放送，所有4G用戶可以立即享受兩個月免費體驗的優惠，包含擁有業界 「Gt行動電視」、有最強國片、洋片及好萊塢授權片庫的「Gt行動影城」、風格眾多曲目豐富的「Gt行動音樂」及可下載當期暢銷雜誌的「Gt行動書城」。申辦指定方案搭配訂閱不同的四大Gt Apps服務，除了手機0元，再加贈鴻海40吋InFocus電視或美國知名品牌harman kardon藍牙揚聲器（市價約＄13,900）或Samsung平板.
移動影音服務在南韓是最受歡迎的4G服務之一, 讓用戶可以享受高品質影音 in Everywhere. 不過, 亞太GT 4G贈送的影音服務, 與策略聯盟的台灣大哥大前六個月贈送myVideo「電影4片自由選」優惠有點小雷同就是.
D. 提供多項智慧生活解決服務::
亞太電信在開台記者會展示即時線上會議系統WebMe視訊雲、蘊含多國專利資料源的專利雲、透過手機交易的行動支付方案、結合社群及影音平台的ShareMuch、打造企業最佳行動力的MiCall、串連全家人的家庭生活平台「Gt吧」電視盒等多項智慧生活解決方案,
2. 網路鄉民抱怨什麼?
A. 期望太高, 失望多一點:
郭董在今年鴻海股東會：「我們服務比別人家好，而且資費肯定比別人便宜，這點是我這輩子在做的事情，所以各位不要急著換，大家等一等..現在換4G會後悔。」 網路鄉民對郭董期待非常深, 但亞太目前推出來的資費優惠似乎讓不少網路鄉民大失所望.
亞太電信是台灣4G業者最晚開台的業者, 面對台灣4G用戶成長率居全球之冠, 有不得不提早開台的壓力, 所以亞太GT 4G選擇與台灣大哥大策略聯盟, 透過漫遊方式提早開台. 亞太GT 4G雖然擁有台鐵的環台網路及高鐵光纖網路, 在未來網路成本上有很大優勢, 但為了提前開台必須先寄人籬下及本身股市上市公司有財務獲利考量, 開台初期很難在資費上提供非常勁爆的費率與優惠. 退而求其次下, 亞太呂芳銘董事長表示: 「郭董特別交代, 亞太電GT網路品質不能輸給三大電信業者，甚至要更好，用戶體驗也要更好. 2週的試營運後，經過「鄉民和達人」的指教，在資費上做了一些調整，接下來是挑戰的開始，4G競爭是馬拉松賽，儘管業者都已經開跑，但這是長遠的賽程。」
理想總是要與現實妥協. 雖然亞太GT 4G 開台推出資費真的只有「價值多”一些”、花費少”一點”」 , 但也期許亞太能夠早點自建好基地台, 並整合擁有的雙環島光纖成本優勢及鴻海集團的軟硬體優勢, 未來可以提供「價值多”很多”、花費少”很多”」的服務與優惠.
B. 3G升級4G, 滿失望:
亞太Gt 4G提供的550以上資費可以原資費原合約升級4G方案, 享有4G上網吃到飽外, 網外資費仍維持原有的$4.5/分以下(亞太4G資費是$6/分), 但網外贈送分鐘數變成第一分鐘免費, 讓一些使用$1xxx的亞太用戶在網路抱怨”亞太原3G升級4G滿失望的 網外等於沒送!” 另一方面, 亞太老用戶升級方案目前訊息相當混亂, 網路上出現不少升級版本, 部分網友抱怨必須月租費加價才可享升級服務, 莫衷一是.
圖片來源: Mobile01論壇
若以網路取得的升級版本來看, 若是原本550/750用戶, 升級後原本資費網外分鐘數變多出很多且網外資費仍維持$3.5/分鐘, 雖然變成第一分鐘網外免費, 版主認為該升級方案還算頗佛心的. 但不可諱言, 若是過去$1xxx的高網外語音用戶, 的確會覺得被吃豆腐, 這部分版主建議亞太應該考量優質客戶維繫不易, 提供必要的加碼回饋.
至於升級方案莫衷一是造成網路謠言四起, 建議亞太GT應盡早在官網公布3G升級4G方案, 相信紛爭就會平息
(網友回報,12/24起已有恢復原語音通話優惠方式方案取代第一分鐘免費的方案，詳洽亞太電信客服及門市).
3. 亞太GT 4G 漫遊開台的爭議
亞太GT 4G 為提前開台, 在自建基地台不足下, 採取與台灣大哥大漫遊方式. 目前中華電信、遠傳電信、台灣之星都去函到NCC表達對亞太電信透過台灣大網路漫遊提供服務方式的「適法性」的關切, NCC表示，正進行訪查中，預定下周對外公布。
競業業者對亞太電信以漫遊方式提供服務的方法, 提出以下質疑:
A. 共用核心網路的適法性與個資問題:
亞太電用戶4G漫遊時，網路名稱顯示是GT，而非台灣大哥大，代表這是共用核心網路，與NCC的規定不符, 也會有個資問題.
B.頻譜有限資源使用效率問題:
如果業者取得特許執照，卻不需要積極建設，將標得頻譜標而不用, 違背政府標頻原意, 將影響後續業者標頻意願. 再者, 亞太電信攜手台灣大策略合作，免去尋找站點、蓋基地台的緩慢過程，也暫時不必支出龐大資金，但這樣做法是否與原本提給NCC審核的營運計畫相符?
C. 圖利特定股東問題:
亞太電信為上市公司, 官股仍佔很大比重. 亞太要找漫遊合作對象, 為何不是官+官聯手, 選擇也是具有官股色彩的中華電信, 而是選擇競業股東~台灣大哥大 , 有圖利特定股東之嫌
面對競業質疑, 亞太電董事長呂芳銘回應: 「亞太電按照政府法規規定，基地台數已達成法規最基本的要求，後續建設進度會趕快頻譜調整、進行合併，也會和台灣大透過共構繼續合作。亞太4G核心網路為自建，雙方網路並不相同, 符合NCC規定。」 台灣大哥大表示: 「僅在亞太4G訊號尚未覆蓋的地區提供部分基站供其4G用戶漫遊，雙方屬於既競爭又合作的策略夥伴關係，如其他競業對此合作方向有興趣，台灣大哥大將採取開放的態度，歡迎洽談。」至於圖利之事，版主認為鴻海集團向以鐵血嚴控成本聞名，選擇的合作夥伴通常是純粹基於商業成本降低考量，圖利特定股東之嫌應該可以經得起股東們檢核考驗的。
由於台灣4G競爭激烈, 針對漫遊適法性問題, 其他競業一定會緊咬, 並持續施壓要求NCC給個交代. 面對向以法匠聞名的NCC大官們及藍綠大變盤的詭譎政治情勢, 亞太電信對這議題千萬別掉以輕心. 國碁捨華為基地台與大同電信被撤照的前車之鑑歷歷在目, 建議亞太一定要好好沙盤推演擬定各項對策, 才不會又被NCC冷不防的一紙命令搞得灰頭土臉.
再者, 根據NCC最新出爐的通訊消費申訴監理報告資料, 台灣大哥大連七季蟬聯客訴冠軍, 其中用戶對台灣大哥大投訴最不滿的，以通訊連線品質問題高居其客訴件總量的59%. 亞太電信選擇與台灣大哥大策略合作, 如何透過網上加網, 加速改善彼此收訊連線品質, 也將是一大課題
求人不如求己. 面對用戶希望郭董提供價值多”很多”、花費少”很多”」的電信服務及 競爭對手對於漫遊開台的質疑, 建議亞太GT 4G除了持續整合鴻海集團的八大智慧生活願景及串聯11屏3網2雲外，應該加快自建基地台的速度, 讓幸福能夠真正早一點到!
