受到台灣電商市場持續成長, 蝦皮購物的「蝦皮店到店」至今不斷積極展店,在不少地方都可以看見門市正在籌備或是營運中。日前有網友分享住家附近的蝦皮店到店要關門大吉,詢問「有沒有蝦皮店到店竟然會收單的八卦?」由於蝦皮購物近期持續調漲手續費,引起不少蝦友不滿,這則蝦皮店到店關閉消息引起不少網友熱議。
蝦皮店到店為何會關店,有沒有八卦呢? 以下作一解析:
蝦皮購物日前公告,蝦皮店到店從6月19日起,取件日期從7天縮減為5天,加上先前連續調漲七波運費與手續費,引起不少蝦友們的不滿。蝦皮購物自2021年八月推出「蝦皮店到店」以來,至今不斷在全台積極展店,一則網友分享附近蝦皮店到店關店訊息,引起許多網友的議論。
該PTT網友紛紛表示:「你沒多使用一點,當然關店」、「免運券越給越少,就不想買了」、「大部分的人都取貨,根本很少買東西」、「真的有人為了免運用這個喔?我家附近也有 但我還是習慣到超商」、「營業時間11:30~22:30,太早、半夜不能取,現在還改5天內要領走」、「店到店比較久,急我都付運費」、「店到店物流超慢,沒有免費真的不想用」、「店到店物流慢,營業時間短,店內又沒什麼好買,把錢花在跟其他超商合作比較實在」、「蝦皮店到店都比超商慢2天,選址也在奇葩的住宅區,被淘汰剛好而已」、「配送速度永遠比不上小七跟全家」…。
蝦皮店到店真的因連續漲價、縮短取件時間..引發蝦友不滿而逐漸退出市場嗎? 根據官方針對關店的說明,最近的確有四家門市因租約到期而關店。
事實上,蝦皮店到店仍持續在展店,只是新的店到店都改為【智取店】,並無縮小規模的打算。另外,為提高「店到店取貨」使用率,蝦皮推出運費訂閱制,繳月費39元起可享199元起免運吃到飽。可見, 部分門市的關閉純粹只是正常門市的轉移與汰換。
什麼是蝦皮智取店呢?
蝦皮自2021年起在台推出「蝦皮店到店」門市,2022年底起進一步推出了「智取門市」。智取門市類似於國外的無人商店模式,可以讓消費者在門市自助取件和寄件,提供更便利的取件方式。 智取店營業時間為08:00-22:30,蝦皮智取門市目前(2023/5/31)有51間門市,預計到七月底將再新增46家,達到近百家的蝦皮店到店智取店規模。由蝦皮新展店的公告全部都是智取店,可以發現除了一些異業合作的商店,蝦皮後續展店規畫將以智取店為主,計畫以機器取代店員結帳來省下人事成本,只維持最基本的人力來負責包裹盤點、理貨、門市清潔維護等營運作業。
總之,網路交易已是不可逆的趨勢。蝦皮店到店服務基本上並不會消失,只是會逐漸放棄便利超商部分銷售業務,逐漸用最少人力的自助取貨店方式來壓低成本,提升競爭力。