當你需要列印文件時，如果遇到技術上的問題，可能使得工作中斷而讓人洩氣。印表機無法正常運作的原因很多，排除印表機本身的硬體故障等問題，其中大多數都很容易就能修復。 這次，我們來講講當你遇到 Windows 系統最常見的印表機錯誤與問題時該怎麼動動手簡單排除。
如何修復 Windows 上常見的印表機問題和錯誤？
如果你安裝了比較新版本的 Windows 系統，可以打開內建的「取得協助」應用程式，這個應用是一個字洞疑難解答系統，能夠診斷出常見的印表機問題並提供容易操作的解決方案。在 Windows 電腦上造訪 Microsoft 支援頁面也可以了解關於列印的問題，點擊頁面上的「開啟取得協助」按鈕，並且授予網頁瀏覽器啟動許可可快速查找說明。
通常，對不穩定的 Windows 設備進行故障排除最簡單、粗暴但又有效的方法就是關閉並重新啟動電腦。暫時將印表機與電源線分離一會兒讓它醒醒腦，也是解決基本印表機錯誤的簡單方式。但是，如果上面這兩種做法這不起作用，你可以試試看下面我們列出的其他方法。
檢查印表機的連接
一些比較新型的印表機可以透過 WiFi 或藍牙進行無線連接，通常這些印表機上會有一個專用按鈕，用於啟動配對與無線連接功能。如果你的手邊還留著印表機說明書，可以查找看看其中有關如何打開設備無線選項的內文，或是從官網上下載說明書或疑難排除，了解如何進行連接。部分無線印表機已經把此功能作為功能表中內建選項，大家可以找找看。
如果你的藍牙印表機出現故障，請先確定 Windows 設備上是否已經開啟了藍牙開關，並且在進行障礙排除時沒有遠離藍牙的覆蓋區；如果是 WiFi 連線，則應確保電腦與印表機處於同一個無線網路環境中。如果是舊型號需要直接以纜線連接電腦的印表機，則要確保所有線材都正確連接到對應的連接埠上。
卸除並重新安裝印表機
你可以嘗試解決印表機相關問題的下一個辦法就是卸載並重新安裝。以下是從 Windows 設備清單中移除的方法：
- 點擊「開始」按鈕並且打開「設定」應用，然後前往「藍牙與裝置」分頁。
- 在左側主要選項區裡面選擇「印表機與掃描器」。
- 選擇要卸載的印表機，然後按下「移除」並點擊確定即可卸除。
接下來只要你的印表機已經打開電源並且已經連接到與 Windows 電腦同樣的無線網路環境，重新安裝的時候也是非常簡單的步驟：
- 在「設定」應用中的「藍牙與裝置」分頁，左側主要選項區裡面選擇「印表機與掃描器」。
- 點擊最上方的「新增裝置」。接下來，系統將會檢測電腦附近的設備清單，點擊添加並等候過程結束即可完成。
如果你的印表機沒有顯示在附近設備清單中，請點擊「我想要的印表機未列出」後面的「手動新增」，選擇適用於當前情況的選項並且按照螢幕上的指示進行操作。不管怎樣，在連接後都請印一下測試頁，以確保印表機恢復正常運作狀態。
更新印表機驅動程式
與其他任何裝置一樣，印表機需要安裝最新的可用驅動程式才能在 Windows 上正常運作。現在的機型幾乎都可以從各家品牌官網下載驅動更新。另外，你還可以透過 Windows Update 找到新的驅動程式：
- 進入設定應用，前往「Windows Update」。
- 點擊「檢查更新」，如果有檢查到新的驅動可直接在此安裝。
如果前一個步驟沒有檢查到更新，你可以手動執行下面的操作：
- 點擊「開始」按鈕並且打開「設定」應用，然後前往「藍牙與裝置」分頁。
- 在左側主要選項區裡面選擇「印表機與掃描器」。
- 在相關設定分類裡面點擊「列印伺服器內容」。
- 在隨後出現的小視窗中切換到「驅動程式」分頁，檢查一下你的印表機是否已經在清單中，如果有就是已經安裝了最新版本的驅動。
- 倘若你沒有在清單中看到該硬表機，請點擊「新增」以開啟「新增印表機驅動程式精靈」，接下來依照指示一步步將設備架構、印表機製造商、型號等設定進去即可完成安裝驅動程式。
運行疑難排解並更新印表機後台處理程式
某些印表機錯誤，你可以利用 Windows 內建的疑難排解程式自動修復，下面筆者會告訴你如何找到它：
- 點擊「開始」按鈕並且打開「設定」應用，然後前往「藍牙與裝置」分頁。
- 在左側主要選項區裡面選擇「印表機與掃描器」
- 捲到頁面最下方點擊「疑難排解」。接下來經過偵測後，從清單中選曲無法運作的印表機，然後點擊下一步。執行這一系列操作，Windows 應自訂檢測與連接到電腦上的印表機相關任何問題，如果偵測到的毛病很多，必須進行多種修復，請選擇要修復的問題並且依照螢幕指示操作，來生成適用的解決方案。
但是如果疑難排除程式明明檢測到問題卻沒有修復，你還可以選擇手動執行下面的操作。印表機本身有一個管理整個工作程序的後台處理程式，有時候可能是因為列印任務堵塞。可能需要清除和重置後才能讓印表機重新動起來：
- 在電腦上搜尋「服務」，並且點擊啟動服務應用程式。搜尋的方法可以從開始功能表中，也可以從工具列上的搜尋直接進行。
- 切換到「標準」分頁，向下捲動找到「Print Spooler」，點擊滑鼠右鍵，選擇「停止」。
- 接下來，在搜尋欄中搜尋「C:\Windows\System32\spool\PRINTERS」，點擊進入該資料夾，然後將裡面的所有檔案都刪除。
- 接下來回到服務應用裡面，切換到「標準」分頁，向下捲動找到「Print Spooler」，點擊滑鼠右鍵，選擇「內容」，然後將啟動類型選為「自動」，接著在下面服務狀態點擊「啟動」，最後按確定即可。
測試一下看看印表機是否正常工作。如果沒有，在尋求客服幫助之前，剩下的唯一選擇就是是檢查導致印表機離線的問題。
如何修復離線印表機
上面提到了幾種可以修復離線印表機的解決方案，例如拔下並重新插上電源、卸除並重新安裝印表機，或確保印表機連接到與 PC 或筆記型電腦相同的無線網路。如果之前運行的疑難解答沒能幫你把目前印的表機設定為預設印表機，請按以下步驟操作：
- 打開設定應用，在左側邊欄裡點擊「藍牙與裝置」，然後在右邊選擇「印表機與掃描器」。
- 選擇你的印表機，然後點擊「更多裝置和印表機設定」。
- 在你的印表機上點擊滑鼠右鍵，然後選擇「設定成預設印表機」。
- 如果出現「Windows 將停止管理您的預設印表機」的提示，請按確定，可以阻止 Windows 自動將你所使用的最後一台印表機設為預設。同時，你還可以重新打開此功能，方法就是從「設定 >> 藍牙與裝置 >> 印表機與掃描器」中將「讓 Windows 管理我的預設印表機」開關打開。
最後，打開印表機的佇列頁面，請檢查是否有任何列印作業被擱置，清除佇列可能有助於解決印表機錯誤。只需按下「文件名稱」下列出的文件，選擇「文件」，然後選擇取消列印即可將其從佇列中刪除。
如果這些都不起作用，你可以嘗試的最後一件事是重新啟動列印後台處理程式和 Windows PC 或筆記型電腦。按照前面提到的說明進入「列印後台處理程式」服務，右鍵按兩下它，然後選擇「重新啟動」，接著重新啟動電腦。如果印表機仍然無法正常工作，你可能需要通過「取得協助」應用聯繫 Microsoft 支援。
