在 Google 的定位中,搭載 Chrome OS 的 Chromebook 被以「易於使用」的設備來行銷,與其它筆電不同,由於系統特性使之操作更近似平板、手機,也更容易入門與上手。不過 Chromebook 難免也會遇到如其它 Windows 或 Mac 筆電遇到的問題。
神秘的 Chrome OS 錯誤導致部分 Chromebook 右邊揚聲器發出雜音
從 1 月下旬以來,Chrome OS 用戶開始在 Google 的回報追蹤頁面上發表了幾則貼文,內容講述到在進行 Zoom 通訊或是觀看 YouTube 影片與直播時,從右邊揚聲器一直傳出劈哩啪啦的雜音,該錯誤與硬體無關,因為它影響到的並非單一品牌的 Chromebook,包括 Acer、Asus 與 Lenovo,無論機型新舊皆難以倖免,由於雜音並非持續存在,所以很難認定是什麼原因所造成。
雜音的狀況似乎是低階音訊驅動程式出了問題,由於該現象僅針對受影響設備的正常揚聲器(也就是如果你喇叭本來就壞的自然也不會有雜音),而且似乎在不同的 Chrome OS 版本中突然開始出現,所以很難判定哪次版本更新是罪魁禍首。
部分 Acer Spin 713 用戶以為是揚聲器壞掉等硬體問題,在保固期內送修更換了喇叭還是無濟於事。其它用戶則試圖恢復原廠設定,但問題還是持續存在。雜音僅在從涉被揚聲器播放音訊時發生,但透過藍牙來放送音效時一切正常。用戶也發現重新開機暫時有效,但只要電腦進入休眠再喚醒後,雜音問題又纏上來了。
如果你也遇上了 Chromebook 雜音問題,先別急著花錢送修。好消息是 Google 已經確定了導致雜音問題的可能原因,並且在修復程式經過更多驗證與測試後,會在下一版的 M98 中推出供用戶下載更新,在此之前,你只能多花點耐心等候。倘若更新後雜音問題依舊,那你就真得要考慮是否問題就出在揚聲器上面。