2014年即將結束, 隨著亞太Gt 4G將於12月24日正式開台, 台灣電信業將正式邁入新的4G五強之爭. 台灣電信業會有甚麼變化呢? 亞太Gt 4G 及台灣之星可以扮演稱職的鯰魚角色, 掀起台灣電信業更多活力與創意嗎?
回顧2014 年, 由中華電信領銜推出不少叫好又叫座的電信資費, 面對郭董領銜的亞太Gt 4G加入, 2015年各電信業者將會推出甚麼菜色來因應呢? 先前傳得沸沸揚揚的4G上網吃到飽方案將停止的噩夢是否會成真呢? 以下是版主對2015年台灣電信資費設計趨勢的預測, 供大家參考:
一. 4G開台後的電信市場趨勢:
A. 用戶飽和, 總用戶數不增反減:
台灣4G自五月底正式起跑後, 用戶成長速度在八月起大爆發超乎預期, 根據目前最新的預估, 累計到年底, 將可望達到380萬 4G用戶, 將是全球4G用戶成長最快的地區. 不過, 根據電信三雄公告的11月份營運報告, 台灣大哥大已經連續兩個月面臨總用戶數衰退, 遠傳電信也首次遇到總用戶數下滑. 4G用戶的大幅成長, 並無法抵擋台灣行動電話用戶已經飽和的現實. 雖然12/25 NCC才會公布11月份台灣行動電話總用戶數, 不過應該會比上月衰退2-3萬以上, 呈現連續兩個月台灣行動電話總用戶數衰退的狀況.
B. 用戶平均貢獻額停滯不前, 4G龐大支出回收無門:
根據電信三雄的每月營運財報, 4G開台並沒有拉高電信三雄客戶的ARPU(平均每個用戶貢獻收入). 換言之, 4G開台讓台灣電信三雄燒了不少銀子, 但仍抵擋不了語音營收持續下滑, 電信服務收入成長遲滯不前的窘境. 雖然近期各業者靠著iPhone6/6+/M8/Z3/Note4…等高價手機帶來的高額手機銷售營收讓整體行動通訊營收攀高, 但ARPU未能挺升, 讓獲利節節下滑是不爭的事實. 雖然可敬的對手亞太Gt 4G 將加入市場競爭行列, 電信三雄最大的心腹之患其實是比豺狼還兇猛的外資法人. 為了股價, 恐怕還是得做一些資費或補貼調整, 以免龐大的4G資本支出回收無門.
C. 4G用戶使用上網傳輸量驚人, 4G上網塞車惡夢如影隨行:
遠傳電信: 目前4G用戶平均每月上網使用量是8GB, 與過去3G時代1.5GB~3GB, 大幅提升. 由於4G行動上網速度可以媲美ADSL與光世代, 所以已有用戶就乾脆把家裡的有線寬頻停用直接使用4G上網, 部分用戶4G數據使用量非常驚人. 原本聽聞有人一個月行動上網傳輸量超過50GB, 在版主粉絲團呼籲團友提供爆量的數據使用量資訊後, 當晚就有三個團友提供截圖供證明, 其中有團友的哥哥十天就用了181.7GB, 非常驚人. 爆量用戶中, 有人拿來分享給全班同學, 有人當大廈管理員, 隨時影片不中斷看下去….!
由於4G非常占用頻寬, 若用戶都如此耗用頻寬, 電信業者擴充基地台與有線頻寬速度根本不及用戶增加與頻寬占用的速度. 台灣4G用戶成長居全球第一, 4G上網塞車惡夢恐怕會提前來臨.
D. 4G台灣之星與亞太Gt 4G誰是電信業的鯰魚?
亞太Gt 4G即將在12月24日開台, 亞太電信董事長呂芳銘表示，將會在4G扮演好「鯰魚」的角色，透過競爭讓整體產業活蹦亂跳; 台灣之星八月底宣布開台後，推出的4G資費方案、3G資費方案、預付卡資費方案都相當有創意，也是自許成為台灣電信業的鯰魚。不過, 台灣之星深受滅頂事件所累, 亞太Gt 4G使用台灣大哥大的基地台成本下降有限, 面對根本不是沙丁魚而是巨鱷的電信三雄, 光是當鯰魚恐怕無法產生太多效應. 雖然4G開台至今, 電信三雄的Churn Rate(離網率)有明顯拉高, 台灣之星有零星搶到一些用戶, 但對電信三雄而言根本是不痛不癢, 紋風不動.
總之, 亞太Gt 4G與台灣之星要能突圍, 光當鯰魚是不夠的! 背後的財團必須要有破斧沉舟的決心, 挹注更多資源把自己變成更大的魚, 甚至變成鯊魚, 才有機會與之抗衡. 明年上半年將是一個關鍵 , 端賴兩家新進業者經營高層的智慧與決心而定了!
二. 2015年電信資費方案預測:
A. 4G上網吃到飽月租費越來越貴, 是否結束, Q2將是關鍵:
今年十月中國時報率先傳出電信業者將於11月取消4G吃到飽方案, 中華與台哥大高層也隨後對外發言將檢討4G吃到飽政策, 幸好後來因故無疾而終, 虛驚一場. 不過, 中華電信的3G全能平板與3G無痛升級4G 的方案將在2015/1/4截止, 日前推出的接續方案~4G超能平板方案並未如預期推出8xx吃到飽方案(936只送20GB). 種種跡象顯示, 中華有意逐步取消4G吃到飽機制, 逐步往4G分級付費的方向前進; 另外, 亞太Gt 4G原本預定開台前可以申辦的550吃到飽方案也緊急在12/14截止, 台灣之星也有意將599吃到飽資費優惠擇日(推估是明年農曆年後)取消.
根據目前資訊, 明年起中華電信4G上網吃到飽方案只剩最1136(單門號)&1336(購機)極速方案(傳聞該方案, 明年也會調整). 目前已知月租只剩$900以下的4G吃到飽只剩台灣之星599、799、台灣大哥大4G平板868、亞太Gt 4G 898(限續約與攜碼) 、遠傳4G平板899.由於各業者的無痛升級優惠也將於明年截止(或有機會延長到農曆年後), 可以預見明年消費者想要4G上網吃到飽將會越來越貴. 除了台灣之星以外, 其他業者通通要$8XX起!
電信業者會取消4G吃到飽嗎? 版主認為2015年Q1或許不會, 但Q2以後, 隨著電信三雄開始推動VoLTE、面臨嚴重獲利下滑壓力、網路塞車問題叢生及iPhone6/6+風潮回復正常..等多重狀況下, 取消4G上網吃到飽將是電信三雄不得不認真面對的課題.
推測電信三雄明年度的4G資費, 仍會維持4G飆速優惠方案(5xx~1xxx)、 4G學生購機優惠方案(5xx~10xx)、 4G超省平板(2xx~1xxx)三個系列為主; 台灣之星觀察重點則在599 4G吃到飽何時會截止(改799或999才能吃到飽); 亞太Gt4G 就等12/24正式開台公布, 根據亞太官網目前公布的資訊, 亞太Gt 4G目前推出的資費相較電信三雄就是網外語音送比較多及網內簡訊/語音免費. 千元以下資費, 比三雄同級資費少$100, 898續約與攜碼可以上網吃到飽.
B. 3G資費不是降佣就是終止:
目前台灣用戶新購手機超過八成都是選購4G手機, 各電信業者明年無不將所有補貼資源投入4G用戶爭奪. 3G純語音月租型資費將會持續調降佣金, 3G 語音+數據或純數據的方案, 大都會被終止或是大幅調佣. 根據目前資訊, 中華電信的3G全能平板、3G學生專案、3G輕鬆省方案都將在年底結束, 明年將全部改推月租較貴的4G方案. 換言之, 若用戶還是想要3G資費爽爽用就好, 不但可以選擇的月租型資費非常少, 可以獲得的手機補貼也與4G方案有很大差異.
C. 新技術、新應用、新營運模式:
目前確定台灣大哥大與遠傳電信Q1都會推動4G VoLTE(VOLTE詳見這裡), 逐步實踐語音通話高品質且免費的應用.
明年度各行各業都將面臨電子商務與社群軟體勢力持續擴大影響消費者購物行為, 電信業者誰能率先結合物聯網衍生的新技術及新應用, 不再只是個提供數據管子的業者, 蛻變成整合跨界資源的新形態電信大鯊魚, 將會是後網路時代”贏家全拿”的最後勝利者.
台灣電信目前面臨最大的困境就是用戶太習慣上網吃到飽。在無線與有線寬頻都有限的現實情形下, 少數用戶佔用太多資源, 對於台灣電信長期發展而言並非好事. 不過, 消費者太習慣上網吃到飽的始作俑者, 其實就是台灣電信業者長期以來混水摸魚, 讓用戶搞不懂自己到底適用哪個等級資費最合適. 在資費越高, 終端裝置專案價越低, 上網還可以吃到飽, 網內語音可以免費的資費設計推波助瀾下, 多數用戶當然優先選吃到飽方案. 以日前才推出的APPLE iPad Air 2/iPad Mini3 平板方案為例, 遠傳表示8成用戶都是選擇899上網吃到飽!!
電信業者若是真想要推動4G分級付費制, 就要讓消費者搞懂自己真正的需求並推出合宜且具競爭力的資費. 誠如2013年七月中華電信推出的叫好又叫座的「大省方案-1折、2扣、3免費」方案, 就讓用戶發現其實不用吃到飽也很用好, 掀起一波非吃到飽資費的申辦風潮. 不過, 中華大省的申辦風潮造成中華電信ARPU遠落後民營雙雄 , 致使中華大省方案不得不於今年七月終止. 換言之, 讓多數用戶越搞不懂自己真正的需求, 對於電信業者越有利. 默許少數占用大量無線行動網路資源的用戶, Z>B, 才是台灣4G吃到飽無法退場的真正主因.
總言之, 在4G用戶爭奪目前只是開端, 短期間電信三雄不會貿然自廢武功, 放棄”4G吃到飽”這個牌. 台灣4G分級付費要真正被落實, 台灣之星所推出的”上網量無限遞延, 不浪費可以留到下次用”, 其實是個解套的好設計. 只是台灣之星人微言輕, 對電信三雄起不了作用。版主也只好繼續爬格子幫大家解析超值的電信資費, 呼籲大家”自己荷包, 自己救!”
